Allgemeine Informationen

Wissenswert von A-Z

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen rund um die Buchung und Ihren Urlaub im Smileys. Weitere Details zu Ihrem Aufenthalt erhalten Sie im digitalen Gästeservice.

All-inclusive-Urlaub für entspannte Tage, ohne ständig an zusätzliche Kosten denken zu müssen. 

  • Wir verwöhnen Sie all-inclusive morgens, mittags und nachmittags mit unseren süßen und pikanten Buffets, dem Babybrei-Buffet und Kinderbuffet und lukullisches Menü am Abend
  • Inklusive aller alkoholfreien Getränke der Softdrinks-Getränkestation, Säfte zum Selberpressen, Quellwasser, Kaffee, Tee und Kakao
  • Kinder- und Babybetreuung, bereits ab der 25. Lebenswoche
  • Spiel- und Erlebnisplätze zum Entdecken In- und Outdoor
  • Spaß in unseren Wasserwelten. Indoor und Outdoor Pools, Babybecken, Strand am Flussufer
  • Wellness und Sanualandschaft für die ganze Familie
  • Abenteuerpfad im Wald
  • Erlebnisgarten mit Grillhaus & Streichelzoo
  • Kinder-Küche und Backstube
  • Zauberschule
  • SmileyPlexx Kinderkino
  • Servus Card Trebesing mit vielen kostenlosen Vorteilen und gratis Strandbadeintritt
  • Kostenlosen Wander- und Skibusse

Einfach ankommen, loslassen & genießen – alles für die Familie inklusive.
So geht Urlaub im Smileys!
 


Mehr Inklusivleistungen

 

*Beautyfarm, Schwimmakademie mit Schwimmkursen und Babyschwimmen bieten wir gerne gegen Aufpreis.

 

Der Check-in im Hotel ist am Anreisetag jederzeit möglich, die Zimmer stehen Ihnen ab 14:00 Uhr zur Verfügung. Bitte informieren Sie uns über Ihre geplante Ankunftszeit.
Am Abreisetag steht Ihnen das Zimmer bis 10:00 Uhr zur Verfügung. Die Abreise ist von 7:00 bis 10:30 Uhr möglich.

Nutzen Sie das Early Check-in
ab 11:00 Uhr gegen € 50.- Aufpreis.
ab 07:30 Uhr gegen € 90.- Aufpreis.

Nutzen Sie das Late Check-out
bis 16:00 Uhr gegen € 90.- Aufpreis.
bis 20:00 Uhr gegen € 165.- Aufpreis.

All-inclusive und aller Hotelleistungen. Preise pro Familie und wenn verfügbar, gerne auch mit Zimmerbenutzung.

Perfekt für Ihren Aufenthalt

  • Kostenlose Parkplätze stehen an der Unterkunft zur Verfügung
  • Internet: WLAN ist kostenfrei und in allen Bereichen nutzbar.
    Unser Hotel liegt idyllisch mitten im Grünen und bietet den bestmöglichen Internetzugang, der derzeit verfügbar ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass es bei starker Auslastung des Hotels zu einer Verlangsamung der Verbindung kommen kann. Ein leistungsstärkerer Anschluss ist leider bisher nicht realisierbar. Ein Glasfaserausbau ist geplant – sobald es technisch möglich ist, werden wir unser Hotel selbstverständlich anschließen.
  • Spa & Wellnesscenter
  • Fitnesscenter
  • Zimmerservice
  • Indoor, Outdoor und Kinderbecken. Schwimmtraining für Kinder mit Freds Swim Academy
    Beheiztes Freibad mit Liegen und Sonnenschirmen. Direkter Fußweg zum Erlebnisplatz am Lieser-Fluss.
  • Ladestationen für Elektroautos
  • Schallisolierte Zimmer
  • Aufzug
  • Lunchpakete
  • Smileys Badestrand am Millstätter See im Strandbad Meixner in Seeboden. Kostenloser Eintritt!

 

Lage

  • Eingebettet zwischen Katschberg Lieser-Maltatal und Millstätter See
  • Im Europas 1. Babydorf und nahe gelegen zum großen Dorfspielplatz

 

Mobilität

  • Wenn Sie mit der Bahn anreisen, können Sie bereits die Buslinien gratis nutzen. Die Hotelbuchungsbestätigung ist gleichbedeutend mit einem Gratis-Bus-Schein für die Anreise. Einfach beim Busfahrer vorweisen und Sie fahren vom Bahnhof direkt bis vor unser Hotel gratis. Fahrtrichtung Gmünd/Katschberg, Haltestelle Trebesing Süd/Smiley Hotel. Die Busse sind auf die Zugfahrpläne abgestimmt.
  • Flughafen-Shuttle Transfer gegen Aufpreis
  • Mobility Card Katschberg: Mobil in Katschberg Lieser-Maltatal Millstätter See. Mit Wanderbus, E-Auto oder E-Bike die Region erkunden.

 

Service

  • Gepäckaufbewahrung
  • Informationsschalter für Ausflüge
  • Express-Check-in/-out
  • Early Check-in / Late Check-out
  • Hausschuhe
  • Haartrockner
  • Wecker
  • Kostenlose Kinderbuggys
  • Bademantel gegen Aufpreis
  • Rückentragen gegen Gebühr
  • Quadverleih gegen Gebühr
  • Servus Card Trebesing
  • Mobility Card Katschberg Lieser-Maltatal

 

Außenbereich

  • Feuerstelle im Freien
  • Picknickbereich
  • Gartenmöbel
  • Essbereich im Freien
  • Sonnenterrasse
  • Grill
  • Terrasse
  • Garten
  • Liegewiesen
  • Gokarts
  • Spielautos
  • Tischtennis
  • Kinderfußballplatz
  • Naturspielplatz
  • Burganlage
  • Tierstationen


Aktivitäten

  • Motto-Dinnerabende
  • Kinderclub
  • Kanusport
  • Dart
  • Tischtennis
  • Billard gegen Gebühr
  • Kinderspielplatz
  • Spielzimmer

Unterhaltung und Familienangebote

  • Buggys
  • Treppenschutz
  • Outdoorspielgeräte für Kinder
  • Indoorspielbereich
  • Brettspiele/Puzzle
  • Treppenschutz
  • Brettspiele/Puzzles
  • Kindersicherungen für Steckdosen

Ski

  • Wir arbeiten mit der Skischule Katschberg zusammen
  • Skiaufbewahrung
  • Beheizter Schuhtrockner
  • kostenloser Skishuttle zum Skigebiet Katschberg

Sicherheit

  • Zugang mit Schlüssel
  • Safe
  • Rauchmelder
  • Feuerlöscher

Reinigung

  • Tägliche Reinigung
  • Chemische Reinigung
  • Waschsalon/Wäscheservice
    Gerne waschen und trocknen wir Ihre Wäsche. Sie erhalten diese am nächsten Tag zurück. Bügelbrett und Bügeleisen können Sie jederzeit kostenlos verwenden. Je Maschinen-Waschgang berechnen wir € 9.-

Babybetreuung PREMIUM
Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:30 Uhr durchgehend betreut, auch separat im Gemach und Rapunzel-Zimmer.

Baby- und Kleinkindausstattung
All unsere Zimmer, Suiten und Appartements verfügen über eine Baby- und Kleinkinder-Ausstattung. Modernste Babyphoneanlage per Handy, Fläschchenwärmer, Wasserkocher, Babybetten, Kinderbetten, Stockbetten, Nachtlicht, Wickeltisch und -auflagen, Windeleimer, Wäscheservice, Babybadewannen, Töpfchen, WC-Einsatz und Trittbank.

Im Speisesaalbereich: Hochstühle, Sitzerhöhung, Babywippen, Kinder-Plastikgeschirr, Kinder-Porzellan-Geschirr, Malunterlagen, Malbücher mit Stiften. Rückentragen, Kinderwagen und Kinderbademäntel können an der Rezeption ausgeliehen werden.

In allen Appartements können Gitterbetten gegen offene, kleine Betten getauscht werden. Wenn es nicht gewünscht ist, dass ein Kind im Etagenbett oben schläft, können reguläre Betten mit 90x200 cm aufgestellt werden. So können die Kinder auch nebeneinander schlafen.

Babyphone
Modernste Babyüberwachung mittels Mobiltelefon erhalten Sie am Ankunftstag an der Rezeption. Das Babyphone kann auch auf das private Handy gespeichert werden.

Kinder jeden Alters sind willkommen. Kinder ab 16 Jahren zahlen den Erwachsenenpreis.

Jedes Kind schläft in einem eigenen Bett – keine Klappsofas oder Gästebetten. Auf Wunsch können anstelle der Etagenbetten auch reguläre Betten bereitgestellt werden.
Mini-Betten - Prinzen und Prinzessinnenbetten auf Anfrage.
In Gitterbetten können jederzeit gegen große Kinderbetten getauscht werden.

 

Die Verpflegung beginnt mit dem Nachmittagskuchen und endet mit dem Frühstück am Abreisetag. Bei Anreise nach 18:00 Uhr kann unser Küchenteam eine Mahlzeit für Sie vorbereiten. Für nicht konsumierte Mahlzeiten kann kein Preisnachlass gewährt werden.

Getränkebar (07:00 bis 22.00 Uhr)
Alkoholfreie Getränke vom Getränkebrunnen mit 8 verschiedenen Sorten Cola, Fanta, Zitrone, Apfelsaft, Orangensaft, Fruchtsaft und 2 zuckerfreie Fruchtsäfte und Tee sowie Kaffee von 07:00 bis 20:00 Uhr sind inklusive.

Essenszeiten
Frühstück: 07:30 – 10:00 Uhr
Mittagessen: 12:00 – 13:30 Uhr
Kindereiszeit: 15:00 – 20:00 Uhr
Kuchenbuffet: 15:30 – 17:00 Uhr
Jause: 15:30 – 17:00 Uhr
Kinderbuffet: 17:45 – 19:45 Uhr
Abendessen: 18:00 – 19:45 Uhr

Für unsere Jüngsten: Breiecke von Hipp mit Folge- und Flaschennahrung, Flaschenmilch, Milch, Kakao. Breie werden nach Ihren Wünschen frisch zubereitet.

Gerne nehmen wir auf Unverträglichkeiten Rücksicht und kochen vegetarisch, glutenfrei und laktosefrei. Geben Sie uns schon vor Ihrer Anreise Bescheid.

Vegane Verpflegung bieten wir zu einem Aufpreis von € 8.- pro Tag und Person.

 

Handtücher und Badetücher sind in allen Zimmern vorhanden.

Das Hallenbad ist von 07.00 – 21.00 Uhr geöffnet.
Badetücher liegen zur freien Entnahme auf.

Bademäntel können bei uns für 5 € pro Aufenthalt ausgeliehen werden.

Familien-Sauna 14.00 – 18.00 Uhr
Erwachsenen-Sauna 18.00 – 21.00 Uhr

Auf Wunsch ab 14:00 verfügbar

Wir bitten um Verständnis, dass das Mitbringen Ihrer vierbeinigen Lieblinge in Smileys Kinderhotel nicht möglich ist. 

Urlaub mit Hund bieten wir in Smileys Fluss-Chalets und in Smileys Seehaus am Millstätter See.
Bei Besuch im Kinderhotel dürfen die Haustiere weder in die Wellness- und Spielbereiche noch auf den Kinderspielplatz mitgenommen werden.
Pro Tag berechnen wir € 18.- ohne Futter.

 

Unsere Tages- und Nachtbar ist ab 08.00 Uhr für Sie geöffnet. Gerne verwöhnen wir Sie mit erlesenen Weinen aus unserem Weinkeller oder speziellen Cocktails von unserer Karte.

Smileys Parkplätze sind direkt vor unserer Hotelanlage. Das Parken ist kostenlos.

An vier Standorten befinden sich moderne E-Ladestationen, an denen Sie Ihr Elektrofahrzeug bequem aufladen können.
Der Preis für das Laden beträgt 0,60 € pro kWh.

Der Familienpool

  • Das ganze Jahr über geöffnet

Außenpool

  • Der beheizte Pool im Garten hat von Mitte Mai bis Mitte September Saison. Je nach Wetterlage
  • Patschbad - der Zauberteich mit Sanddüne ist wie der Außenpool je nach Wetterlage nutzbar

Baby und Kleinkindpool

  • Der beheizte Innenpool hat das ganze Jahr geöffnet

Zahlungsbedingungen

Wir verrechnen bei Buchung von einem

  • Kurzaufenthalt eine Anzahlung von € 200.-
  • Betrag bis 2.000 € eine Anzahlung von € 500.-
  • Betrag bis 3.000 € eine Anzahlung von € 600.-
  • Betrag bis 4.000 € eine Anzahlung von € 800.-
  • Betrag bis 5.000 € eine Anzahlung von € 1000.-

und bitten Sie, die Anzahlung innerhalb von 14 Tagen mit dem Familiennamen der Buchung zu leisten. 

Bankverbindung: Kärntner Sparkasse Spittal/Drau
IBAN: AT 3120 7060 20000 14411
Swift: KSPKAT2K
Smiley Hotel GmbH, Bad 19, A-9852 Trebsing

Innerhalb von 14 Tagen erhalten Sie von uns eine Buchungsbestätigung. Die Restzahlung können Sie vorab überweisen oder vor Ort bezahlen.

Wir akzeptieren: Barzahlung, Banküberweisung, Visa Card, Mastercard, Maestro, EC-Card

Stornobedingungen

Bei Stornierung bis 2 Monate vor Anreise erstatten wir Ihnen Ihre Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von € 70.-

  • Bei Stornierung 2 Monate bis 1 Monat vor Anreise werden 50 % vom Gesamtpreis verrechnet
  • Bei Stornierung 1 Monat bis 1 Woche vor Anreise werden 70 % vom Gesamtpreis verrechnet
  • Bei Stornierung ab 7 Tagen vor Anreise werden 90 % vom Gesamtpreis verrechnet. Das gilt auch bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise.

Buchungen können von uns innerhalb von 48 Stunden ohne Angabe von Gründen storniert werden. 

Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nur in schriftlicher Form möglich sind und Stornokosten in jedem Fall verrechnet werden. Deshalb empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reiseversicherung. Der Stornoschutz sichert Sie vor Ihrer Reise ab, wenn Sie unerwartet stornieren und bietet Schutz, wenn Sie die Reise vorzeitig abbrechen müssen.

Europäische Reiseversicherung

Allgemeine Geschäftsbedingungen